Корпоративная информационная система и бизнес-процессы Горлин Д.О.

В реинжиниринге бизнеса новейшие ИТ играют решающую роль: Но сама по себе установка компьютеров в компании — это еще не реинжиниринг; напротив, неправильное использование технологий может полностью заблокировать усилия по реинжинирингу, закрепив старые взгляды и схемы поведения. Представим, что произошло бы в компаниях , и , если бы они просто использовали компьютеры для решения своих проблем. В могли бы попытаться ускорить мучительно медленную обработку заявок на кредитование, соединив с помощью компьютерной сети пять разных специалистов, обрабатывавших каждую заявку. Такая система ускорила бы старый процесс, избавив от необходимости переносить документы из кабинета в кабинет, но она не смогла бы ликвидировать гораздо более длительный период ожидания заявок в очереди к каждому специалисту. мог бы на несколько дней сократить разработку продукта и производственного оборудования, дав конструкторам новейшие рабочие станции с системами автоматизированного проектирования.

Информационные технологии, поддерживающие управление бизнес процессами

, Всем своим ИТ-руководителям и даже сотрудникам ИТ-службы я всегда старался привить понимание ИТ именно с этой позиции, и в большинстве случаев это приносило позитивные эффекты - поскольку люди, понимающие глубинное назначение своей деятельности, более мотивированы качественно выполнять свою работу по сравнению с людьми, ощущающими себя лишь винтиками в непонятном им механизме. Информационные технологии невозможно рассматривать в отрыве от бизнеса как чисто технические"примочки" - тогда они не будут действительно эффективно работать на бизнес.

Так же как акваланг, например, нельзя при проектировании рассматривать как чисто газодинамический агрегат, не задумываясь о том, как он применяется - иначе с большой вероятностью он будет не удобен или просто не применим на практике. Ровно такая же ситуация с любой достаточно сложной вещью:

Как организовать поддержку бизнес-процессов в информационной системе. Можно даже сказать, что информационные технологии сейчас в принципе . внутренняя организация, а далее организуются обратные связи между.

Владелец процесса отвечает за ход и результат всего процесса в целом, занимается измерением и совершенствованием эффективности всего процесса. Лидер команды — руководитель группы по реинжинирингу, занимающий влиятельный пост в организации, инициирует проведение реинжиниринга и берет на себя всю ответственность и риск, связанный с ним. Коммуникатор является дополнительным звеном между лидером и группой РБП.

Его задачей является формализация в соответствии с технологией идей лидера, проведение обучения группы. В больших организациях могут параллельно выполняться несколько проектов, следовательно, имеется необходимость в их согласовании, обеспечении связи между разными реинжиниринговыми проектами. Данными вопросами занимается координатор.

- [ править править код ] Обеспечивают повышенную пропускную способность путём соединения двух или более подключений удалённого доступа вместе и рассматривая их как один канал данных. Требуется два или больше модемов, телефонные линии, и номера счетов, а также провайдер, который поддерживает данную технологию. Некоторые производители создали специальные модемы для поддержки данного метода [11] [12]. Позволяет совместить услуги телефонной связи и обмена данными.

технологии, ИТ-стратегия, бизнес-процессы. частью бизнес-процессов. В связи с информационно прозрачным; налаживаются электронные связи с.

Процесс, порядок разработки и управления стратегией ИТ Управление ИТ-программами и проектами, архитектура предприятия и ИТ-стратегия являются смежными, взаимодополняющими и пересекающимися дисциплинами, которые обеспечивают основу процесса управления портфелем ИТ-активов и проектов на предприятии. Роль, которую играют специалисты, отвечающие за разработку архитектуры предприятия, а также связи между существующей и будущей архитектурами, стратегией, процессом анализа несоответствий -анализ и портфелем проектов представлены на рисунке.

Основные элементы и этапы разработки ИТ-стратегии Процесс выработки стратегии состоит из последовательных этапов, которые начинаются со сбора бизнес-информации, информации о состоянии дел в области ИТ и, в конечном счете, в формулировке, выполнении списка ИТ-проектов и обновлении стратегии с учетом новой информации так, как показано на рисунке ниже.

Бизнес-руководство и ИТ-руководство совместно работают над формулировкой стратегии в области ИТ, используя в качестве основы стратегические планы работы предприятия и его бизнес-подразделений. Согласно принятым в организации критериям, происходит отбор наиболее приоритетных проектов для включения в стратегический план ИТ. По мере того как происходит реализация проектов, включенных в стратегический план ИТ, этот план обновляется с учетом дополнительной информации, которая могла появиться в бизнес-планах предприятия и подразделений.

Важным аспектом является обратная связь, которая обеспечивает обновление стратегии ИТ на основе анализа метрик, используемых для оценки прогресса и результатов реализации проектов.

Ваш -адрес н.

Системный анализ, управление и обработка информации по отраслям Количество траниц: Анализ потенциальных возможностей интеграции информационных технологий в бизнес-процессы промышленного предприятия. Классификация информационных технологий и пакетов прикладных программ для интеграции в бизнес-процессы горнопромышленного предприятия. Анализ существующих проблем интеграции информационных технологий в бизнес-процессы горнопромышленных предприятий. Выводы по главе 1.

Одна из причин развития реинжиниринга бизнес-процессов как сетевых технологий, которые обеспечивают установление связи с удаленными.

Совершенствование бизнес-процессов Стремительные изменения, происходящие в экономике, разрушают привычно стабильную внешнюю среду организаций. Из-за жесткой конкуренции и динамичной внешней среды предприятия вынуждены постоянно совершенствовать бизнес-процессы. Рассмотрим основные способы улучшения бизнес-процессов.

Автоматизация бизнес-процессов , ВРА предполагает применение информационных технологий, для того чтобы сделать существующие бизнес-процессы более эффективными. Сокращение затрат — метод, в ходе которого принято анализировать существующие процессы с целью обнаружения устранимых видов затрат, не изменняя при этом традиционный способ выполнения бизнес-процесса. Непрерывное улучшение процессов , предполагает долгосрочное и постепенное повышение эффективности бизнес-процессов.

Следующие два метода совершенствования бизнес-процессов основаны на предположении важности качества в широком смысле слова для успеха предприятия на рынке — улучшение качества , и всеобщее управление качеством , . Цель обоих методов — добиться качества через улучшение существующих бизнес-процессов, продолжая традиции"непрерывного улучшения процес-сов.

Реинжиниринг бизнес-процессов , — новый подход к улучшению бизнес-процессов, появившийся в начале х годов в.

Основы информационных технологий управления бизнес-процессами

, , - . Юрген Шерер Начальник отдела информационных технологий сети гипермаркетов"Глобус" — Какие направления в области и телекоммуникаций являются приоритетными для вашей компании? В планах отдела — оптимизация всех процессов. Как пример — проект, в рамках которого мы как раз модернизируем и оптимизируем все процессы производства путем внедрения новой -системы. Кроме того, в будущем мы приступим к работе над автоматизацией запросов поддержки для наших конечных клиентов имеется в виду — для нашего бизнеса и реорганизуем структуру нашего подразделения по стандарту .

Используя информационные технологии, BPA автоматизирует .. бизнес- процессов в связи с внедрением компьютерных систем.

АСМ-системы позволяют управлять бизнес-процессами, основываясь на представлении операционной деятельности компании в виде исполняемых кейсов. Управление отношениями с клиентами - модель взаимодействия, полагающая, что центром всей философии бизнеса является клиент, а основными направлениями деятельности являются меры по поддержке эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.

-системы - это корпоративные информационные системы, предназначенные для автоматизации -стратегии компании, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о них и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов. Управление бизнес-процессами — концепция процессного управления организацией, рассматривающая бизнес-процессы как особые ресурсы предприятия, непрерывно адаптируемые к постоянным изменениям.

- это класс систем, позволяющих организовать эффективное управление компанией как совокупностью бизнес-процессов на уровне взаимодействия между руководством и подчиненными, информационными системами и отдельным ПО. Основные функции — автоматизация, управление и контроль над бизнес-процессами. Интеграция ИС Интеграция информационных систем позволяет объединить не связанные на технологическом уровне, но работающие в рамках одного бизнес-процесса информационные системы.

Одновременно интеграция приложений позволяет решить целый пласт бизнес-задач, возникающих в связи с развитием компании, изменением ее структуры и плотным взаимодействием с другими организациями.

Организация и поддержка бизнес-процессов управления

Расширенная схема деятельности организации связи. Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня г. Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном по состоянию на 1 января текущего года информационном указателе"Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе"Национальные стандарты". В случае пересмотра замены или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя"Национальные стандарты".

Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет .

Статья посвящена вопросу повышения эффективности бизнес-процессов. В связи с замедлением темпа роста суммарной выручки компаний участниц.

Гуназекаран [7] рассматривают 4 фактора: Значение информационных технологий описано выше, а влияние остальных факторов таково. По их мнению [7] организационные факторы группируются по двум категориям: Структурные факторы включают в себя самоуправляемые команды, не нуждающиеся в формальном лидере; межфунциональные команды, позволяющие их членам сотрудничать между собой; общецелевые команды по решению проблем, формируемые из одного департамента и ответственные за решение различных задач в периодической последовательности.

В свою очередь, культурные факторы включают нормы, ценности и убеждения о том, как все должно проходить. Третий фактор [7] - человеческие ресурсы - состоит в том, что компании нуждаются в сотрудниках, которые принимают изменения, предлагают идеи, разделяют и способны к варьированию стиля работы.

Место информационных технологий в бизнесе

Невозможно развивать бизнес, пользуясь только Евгений Курин, индивидуальный предприниматель, Тутаев Ярославская область Сфера деятельности, которой мы занимаемся, имеет определенные сложности учета результатов оказания услуг, особенно если речь идет о сотрудничестве с управляющими компаниями, занимающимися ЖКХ. Поэтому имеет принципиальное значение тщательная регистрация информации о заказах, поставщиках, затратах, материалах и т.

Большинство моих партнеров по бизнесу по-прежнему ведут отчетность в -таблицах.

Применение информационных технологий при моделировании бизнес- процессов и и формируется замкнутый контур управления с обратной связью.

Несколько рабочих процедур объединяются в одну. Для перепроектированных процессов наиболее характерно отсутствие технологии"сборочного конвейера", в рамках которой на каждом рабочем месте выполняются простые задания, или рабочие процедуры. Выполнявшиеся различными сотрудниками, теперь они интегрируются в одну - происходит горизонтальное сжатие процесса. Если не удается привести все шаги процесса к одной работе, то создается команда, отвечающая за данный процесс. Наличие в команде нескольких человек неизбежно приводит к некоторым задержкам и ошибкам, возникающим при передаче работы между членами команды.

Однако потери здесь значительно меньше, чем при традиционной организации работ, когда исполнители подчиняются различным подразделениям компании, располагающимся, возможно, на различных территориях. Кроме того, при традиционной организации трудно, а иногда и невозможно определить ответственного за быстрое и качественное выполнение работы. По имеющимся оценкам, горизонтальное сжатие ускоряет выполнение процесса примерно в 10 раз.

Исполнители принимают самостоятельные решения. В ходе реинжиниринга компании осуществляют не только горизонтальное, но и вертикальное сжатие процессов. Это происходит за счет самостоятельного принятия решения исполнителем, в тех случаях, когда при традиционной организации работ он должен был обращаться к управленческой иерархии.

При традиционной организации работ, ориентированной на выпуск массовой продукции, исходили из предположения, что исполнители не имеют ни времени, ни знаний, необходимых для принятия решений. Реинжиниринг отвергает эти предположения, что вполне естественно при отказе от массового производства и современном уровне образования.

Влияние информационных технологий на развитие реинжиниринга бизнес-процессов

Характер изменения правил организации управления с использованием новейших информационных технологий представлен в таблице [9]. В результате изменяется характер труда работников предприятия, деятельность непосредственных исполнителей хозяйственных процессов становится информационной. Так, работник получает нормативную информацию из информационной системы, самостоятельно формирует информационные сообщения, все больше решений принимает самостоятельно, в большем объеме перерабатывает информацию.

Работники предприятия обмениваются между собой информацией через интегрированную базу данных, в которой все изменения отражаются в реальном масштабе времени и становятся доступными параллельно для всех заинтересованных участников бизнес-процесса. Системы создаются на основе использования специального программного обеспечения для организации коллективной групповой - работы в локальных вычислительных сетях.

В эту систему входят средства электронного обмена сообщениями и маршрутизации, которые позволяют организовать непосредственный обмен результатами работы между участниками бизнес-процесса, мониторинг выполнения бизнес-процесса со стороны руководства предприятия, но также инициировать работу исполнителей по завершению выполнения автоматических процедур.

Семинары / Интернет и Информационные технологии / которая будет содержать в себе все элементы компании и их связи. современные методики и инструменты управления бизнес-процессами компании, что поможет вам.

Институт информационных технологий Институт информационных технологий Институт информационных технологий ВГУЭС — это объединение образовательного, научного и производственного кластеров, что позволяет формировать уникальную профессиональную -среду для студентов, преподавателей, высококвалифицированных специалистов в области информационных технологий из ВГУЭС и бизнес-структур и -компаний. Институт в течение многих лет является лидером в разработке -сервисов для вузов; обеспечивает полную автоматизацию всех направлений деятельности ВГУЭС путем разработки и технической поддержки сервисов и систем управления доступа к информационным ресурсам; взаимодействует по всем направлениям с партнерами Института как из научной, так и из производственной сферы.

С младших курсов попадая в активную профессиональную среду, студенты участвуют в деятельности Института по всем направлениям. Они получают фундаментальные знания в области компьютерных наук и информационных технологий и учатся применять их на практике, приобретая навыки решения реальных задач и проектов, проведения научных исследований. Только в профессиональной среде может вырасти успешный, высококвалифицированный и востребованный -специалист, и эта среда — Институт информационных технологий ВГУЭС!

Во ВГУЭС силами Института информационных технологий создан Центр обработки данных , который не только обеспечивает поддержку -процессов университета, но и позволяет студентам осваивать новейшие достижения -отрасли. Научные исследования и научно-практические разработки Научная деятельность Института информационных технологий включает весь комплекс исследований, проводимых для обеспечения производственной деятельности крупного предприятия:

Бизнес 21 века.Информационные технологии 2014