Общая характеристика реинжиниринга бизнес-процессов

Для этого требуются механизмы, которые могут упорядочить и упростить решение слишком сложных задач. Одним из них является реинжиниринг бизнес-процессов РБП — несомненно, мощное средство, несмотря на его младенческий возраст как метода управления. Реинжиниринг бизнес-процессов берет свое начало в двух статьях написанных в году Хаммером , Давенпортом и Шортом . Хотя самому термину РБП всего только несколько лет, многие из теорий, на которых он базируется, намного старше его. Именно эта система и подвела к идее управления процессами. Многие методы системы всеобщего качества заставляют по-новому взглянуть на работу организации и на ее цели. Эти методы дают ценную информацию для управления бизнес-процессами. Реинжиниринг бизнес-процессов сегодня вытекает, главным образом, из утверждений, провозглашающих его способом достижения большей выгоды, как для лучшего удовлетворения заказчиков, так и для улучшения результатов работы организации. Однако простое компьютерное моделирование не обеспечивает нового качества производства.

Устранение препятствий для успеха реинжиниринга

Сан Тзу, 4 в. В основе каждого бизнеса находятся бизнес-процессы. Правильное выделение и совершенствование бизнес-процессов дает компании огромные преимущества перед конкурентами. Бизнес-процесс - это совокупность различных видов деятельности, в рамках которой"на входе" используется один или более видов ресурсов, и в результате"на выходе" создается продукт, представляющий ценность для потребителя или так называемого"клиента бизнес-процесса". Если рассмотреть такой бизнес-процесс как доставка товаров потребителю, то"на входе" в бизнес-процесс будет получен заказ от потребителя, а"на выходе" результатом деятельности станет доставка товаров потребителю.

Сущность реинжиниринга бизнес-процессов. Реинжиниринг — это поэтапные изменения в бизнесе, направленные на совершенствование.

Выделение краткосрочных и долгосрочных мер. Анализ затрат и преимуществ, расчет прибыли. Оценка влияния на конкурентоспособность, клиентов, служащих. Разработка проекта РБП Основная цель — разработать проект по реинжинирингу бизнес-процессов. Методы и средства достижения цели — использование методологии и компьютерной технологии управления проектами. Определение технологических требований для нового процесса и разработка обеспечивающих систем, поддерживающих выбранную модель.

Разработка организационной модели для нового процесса: Создание или модернизация информационной системы:

Реинжиниринг бизнес-процессов: сущность и методология

Реинжиниринг бизнес-процессов Основные понятия реинжиниринга бизнес-процессов Метод реинжиниринга бизнес-процессов подразумевает больше, чем совершенствование процессов. Это элемент теории организации, и он проводит различие между построением корпоративной структуры и корпоративных какова правильная структура для конкретной организации? Процесс — ряд видов деятельности, когда берутся вводные, добавляется стоимость, и итоговый продукт представляется внутренним или внешним клиентам.

Рабочая программа дисциплины «Реинжиниринг бизнес-процессов» составлена в . Сущность методологии функционального моделирования бизнес-.

О сайте Методологии реинжиниринга Использование моделей эффективного менеджмента , базирующихся на методологии реинжиниринга, позволило разработать конкретную программу действий для ряда анализируемых предприятий нефтяного сектора, которая представлена в приведенной таблице. Этот управленческий инструмент зарекомендовал себя в качестве средства резкого улучшения результатов дея- [ .

Его изучению посвящено достаточно много работ зарубежных и отечественных авторов. Основы этой теории были заложены в США в — гг. Этот управленческий инструмент зарекомендовал себя в качестве средства резкого улучшения результатов деятельности предприятия. Ключевым моментом является преобразование основных бизнес-процессов и всех связанных с ними организационных структур , технологий, методов работы, формирование новой инфраструктуры, корпоративной культуры. Они должны быть экспертами по данному методу и оказывать команде помощь, необходимую для его применения в данном конкретном проекте.

Эти специалисты должны разбираться и в деятельности компании, что требует от них знания соответствующей отрасли, текущей организации компании , структуры ее продукции, а кроме того, понимания степени компетентности остальных членов команды по реинжинирингу. С уверенностью можно сказать, что неизбежно появятся новые методологии , которые будут объявляться следующими крупными идеями вроде комплексного управления качеством , реинжиниринга, ключевых компетенций или акционерной ценности в прошлом либо анализа миграции рынков или управления знаниями сейчас.

Мы должны учесть, что эти и другие методологии не являются субститутами стратегического планирования они часть его и именно в таком качестве должны рассматриваться. Вы всегда совершите ошибку, если будете адаптировать новую методологию неразборчиво, не учитывая конкретных запросов и культуры вашей организации. Но самой большой ошибкой будет отказ от стратегического планирования — в очередной раз, — полагая, что совершенно новая методология — это магическая формула, которая наконец-то найдена.

Показана ведущая роль информационных технологий в реинжиниринге бизнес-процессов.

Методы и инструментальные средства реинжиниринга бизнес-процессов

Анализ теоретических положений реинжиниринга производственных процессов на промышленном предприятии. Содержание и особенности организации перепроектирования бизнес-процессов в компаниях. Основная характеристика требований к построению системы фирмы. Использование реинжиниринга для оптимизации бизнес-процессов. Основные проблемы внедрения технологии РБП, причины возникновения его неудачных результатов.

Реинжиниринг бизнес-процессов (англ. Business process reengineering)— фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование.

Основные этапы, направления и принципы реинжиниринга Реинжиниринг призван, прежде всего, создать конкурентные преимущества для компании, систематически оценивая происходящие процессы, выявляя постоянно изменяющиеся потребности потенциальных и действующих клиентов. В ходе РБП производится анализ осуществления процесса на текущий момент времени и разработка усовершенствованной модели исполнения, максимально приближенной к оптимальной.

Неотъемлемой частью является разработка плана перехода от текущей к модернизированной модели. Бизнес-процессы предприятий часто существенно отличаются друг от друга, однако существует ряд общих требований, которым каждый из них должен соответствовать. В процессе проведения реинжиниринга, можно выделить следующие принципы организации бизнес-процессов: Интегрирование бизнес-процессов — характерная черта перепроектирования.

Сложные трудовые функции требуют иной организации, чем более простые. Естественно, в реальности один сотрудник не всегда может выполнить все этапы работы своими силами. В таком случае создается команда, ответственная за данный процесс. Сравнительные оценки, предоставляемые компаниями, которые уже реализовали РБП, показывают, что переход от традиционной организации процесса к выполнению одним человеком способен снизить количество персонала и уменьшить временной цикл выполнения процесса примерно в 10 раз.

Количество издержек и ошибок существенно снижается, что позволяет не держать в штате специалистов, которые решают такие проблемы. Уменьшая численность персонала и четко распределяя обязанности, управлять процессами становится гораздо проще.

Методы реинжиниринга бизнес-процессов

Несколько рабочих процедур объединяются в одну. Для перепроектированных процессов наиболее характерно отсутствие технологии"сборочного конвейера", в рамках которой на каждом рабочем месте выполняются простые задания, или рабочие процедуры. Выполнявшиеся различными сотрудниками, теперь они интегрируются в одну - происходит горизонтальное сжатие процесса. Если не удается привести все шаги процесса к одной работе, то создается команда, отвечающая за данный процесс.

Наличие в команде нескольких человек неизбежно приводит к некоторым задержкам и ошибкам, возникающим при передаче работы между членами команды.

Методологии моделирования бизнес-процессов. 21 Коренная перестройка - в этом, прежде всего, суть реинжиниринга бизнес-процессов. Слово.

Николай Кукушкин Процесс этих изменений должен происходить с применением определенного метода, который позволил бы провести такие изменения с максимальной эффективностью. Из всех существующих на сегодняшний день методов в этой сфере наиболее прогрессивным, радикальным и универсальным является реинжиниринг бизнес-процессов. является направлением, возникшим на стыке двух различных сфер деятельности - управления менеджмента и информатизации. Именно поэтому реинжиниринг требует новых специфических средств представления и обработки проблемной информации, понятных как менеджерам, так и разработчикам информационных систем управления.

Подобные средства требуют интеграции ключевых достижений информационных технологий и создания соответствующих инструментальных средств поддержки реинжиниринга. За несколько лет реинжениринг превратился в одну из ведущих и активно развивающихся отраслей информатики. Сегодня начинается продвижение консалтинговых услуг и инструментариев по реинжинирингу и на российский рынок.

В западном мире и, в первую очередь, в США реинжиниринг приобретает все большую и большую популярность. Чтобы проиллюстрировать эту тенденцию, приведем несколько цифр.

Реинжиниринг бизнес-процессов предприятия: технология, понятие, методы и принципы

Реинжиниринг бизнес-процессов организации состоит из нескольких этапов: Создание проекта и выделение подпроцессов; Обратный ретроспективный инжиниринг; Прямой инжиниринг; Внедрение разработанного проекта. Создается образ видения новой организации, и выделяются подпроцессы. Компания устанавливает определенные цели, задачи и конечный результат, которого желает достичь.

Применяют обратный ретроспективный инжиниринг. Исследуются вопросы значимости процессов.

Основополагающей целью реинжиниринга бизнес-процессов является гибкое и оперативное приспособление к Таблица 1. Сущность реинжиниринга.

Реинжиниринг использует специфические средства представления и обработки проблемной информации, понятные как менеджерам так и разработчиками. Практика показывает, что реинжиниринг может быть успешно внедрен для совершенствования процессов управления и сбыта, технического переоснащения и повышения качества агропромышленной интеграции, представляет собой объективный экономический процесс, основанный на разделении труда, рациональном использовании ресурсного потенциала, тесном сотрудничестве организационных структур, объединенных общим технологическим процессом и стадиями производства конечного продукта [2].

Инновационный характер реинжиниринга состоит во внедрении на предприятии принципиально новых бизнес-процессов, ориентированных в первую очередь на создание, освоение и использование технологических инноваций [3]. Детальная проработка этих процессов обуславливает появление в деятельности предприятий инноваций других типов. Поэтому в рамках анализа методов управления инновационными преобразованиями реинжиниринг можно рассматривать с двух позиций. При этом объектом реинжиниринга является один из ключевых организационных элементов конкурентной стратегии предприятия — технология проектирования и реализации бизнес-процессов [4].

Практика показывает, организационная диагностика предприятия — актуальный способ повышения эффективности изменений с позиции процессного управления. По мнению Дудченко Е.

1.1. Возникновение и развитие методологии реинжиниринга бизнес-процессов

К основным показателям оценки эффективности бизнес - процессов относятся: Появляются новые бизнес процессы, изменяются уже существующие. Если пустить это развитие на самотек, система в скором времени станет неуправляемой. Разработанные им 14 принципов управления подходят для реорганизации реинжиниринга бизнес-процессов в любом производстве, включая отрасль услуг и обучения.

Деминг начал вводить этот подход в е - е годы века. После нескольких лет работы консультантом в Японии его стали считать одним из отцов"Японского чуда".

К основным показателям оценки эффективности бизнес - процессов относятся: подходят для реорганизации (реинжиниринга) бизнес- процессов в любом Стандарты моделирования в соответствии с методологией IDEF, . Сущность метода заключается в отделении процесса выдвижения идей от.

Начало проекта Начальная фаза концепция Первый этап считается ключевым. Он включает в себя планирование и определение всех правил и процедур проектного администрирования. Этап завершается планированием пилотного внедрения перепроектированных процессов. Проектная команда устраняет препятствия, возникающие в ходе проекта. Основным преимуществом данного подхода является четкая проработанная система администрирования проекта.

Фаза завершения присутствует в явном виде только в этой методологии. Это прежде всего связано с тем, что Кодак — вполне практическая методология, прошедшая проверку в подразделений компании по всему миру. Цель завершающай фазы при выполнении проекта заключается в том, чтобы оценить результаты проекта и на этом основании повысить эффективность работы или отдачу от капиталовложений для следующего проекта, внося на основе позитивного и негативного опыта выполненного проекта изменения.

С их точки зрения — если перепроектирование прошло успешно, то какие бы ошибки не совершались на двух других этапах, успех все равно обеспечен. С нашей точки зрения, такая методология вполне распространена у консультантов всех сфер, не только в области реинжиниринга. Поскольку консультанты находятся в роли сторонних наблюдателей и советчиков, а основную черновую работу делают сотрудники компании, то с их точки зрения важнейшим является этап выработки идей, а не их реализация.

Преподаватели Давенпорт настаивают на тщательной подготовке проекта, включающей создание видения. Человеческий фактор с их точки зрения играет важную роль, но только на этапе реализации. Пользователи Кодак применяют эклектичный подход — они заимствуют испытанные элементы и у консультантов, и у теоретиков, и большое значение уделяют тщательной проработке каждого этапа проекта.

Информационные технологии управления. Лекция 1. Введение